4. Права и обязанности Заказчика4.1. С целью получения Услуг Исполнителя Заказчик обязан направить Исполнителю Заявку через сайт либо иным доступным способом и оплатить Услуги Исполнителя в установленном порядке.
4.2. Заказчик, оплативший Услуги Исполнителя и получивший доступ к материалам обучающего Курса, имеет право пользоваться материалами Курса по своему усмотрению. Отсутствие активного участия Заказчика в обучении в течение указанного Исполнителем срока влечет неблагоприятные последствия для Заказчика в виде отсутствия желаемых результатов и является рисками Заказчика.
4.3. При отсутствии в программе обучения условия, предусмотренного пунктом 3.8. настоящего Договора, получивший доступ к материалам Курса Заказчик обладает всей информацией, необходимой и достаточной для изучения и получения результата, соответственно услуга считается полученной в момент получения доступа к материалам Курса.
4.4. При наличии в программе обучения условия, предусмотренного пунктом 3.8. настоящего Договора, Заказчик, получивший доступ к материалам Курса, имеет право одностороннего расторжения Договора по своей инициативе (досрочного прекращения Договора) с учетом условий, указанных в разделе 5 Договора. Письменное мотивированное уведомление о досрочном расторжении Договора должно быть направлено Заказчиком на электронную почту Исполнителя, адрес которой указан на Сайте Исполнителя.
По истечении установленного срока обучающего Курса, то есть после оказания Исполнителем услуг в полном объеме, настоящий Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика.
4.5. Для достижения желаемых результатов по итогам обучения Заказчик обязуется:
- предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, ссылки на социальные сети, фотографию Заказчика (при необходимости);
- соблюдать установленный график обучающей программы, выполнять задания Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в мероприятиях, организуемых Исполнителем;
- соблюдать правила поведения на совместных мероприятиях, правила онлайн-чата и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
4.6. Заказчик обязуется:
- не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к услугам;
- не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видео-материалов, полученных от Исполнителя по настоящему договору;
- не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, онлайн-сервиса, переносного запоминающего устройства (флэш-карты), с помощью которых осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение их функционирования и работоспособности, а равно не нарушать работу средств защиты информации и материалов, предоставляемых Исполнителем;
- не направлять Исполнителю персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
- не размещать на сайте либо в закрытом онлайн-чате обучающихся коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем;
- не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя;
- не распространять порочащие сведения об Исполнителе и/или его обучающей программе.
4.7. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя без предварительного согласования с Исполнителем, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.
4.8. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения Услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий в случае их возникновения;
- наличие ноутбука и/или смартфона, и/или стационарного компьютера;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств.
5. Права и обязанности Исполнителя5.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику Услуги в соответствии с Заявкой Заказчика своевременно, качественно и в полном объеме.
5.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступ к выбранной Заказчиком Услуге в порядке, предусмотренном пунктом 3.3. Договора.
5.3. Исполнитель обязуется не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.4. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 4.4. Договора, Исполнитель обязуется рассмотреть уведомление Заказчика в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения и сообщить Заказчику о результатах рассмотрения путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Заказчика либо личным сообщением (в т.ч. в мессенджер) по номеру телефона Заказчика.
5.5. Исполнитель вправе:
- отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае непоступления оплаты в установленный срок;
- требовать от Заказчика добросовестного и уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично;
- при существенном изменении обстоятельств изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее, чем за 3 дня до их введения в действие;
- с целью достижения Заказчиками лучших результатов обучения изменять график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика;
- привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за недобросовестные/виновные действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается нарушение Заказчиком условий, предусмотренных пунктом 4.6. Договора, а также любое иное нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ «Об авторском праве», в том числе однократное нарушение.
5.7. Исполнитель обязан:
- Исполнитель обязан обеспечить обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном Услугами, по запросу Заказчика. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) Заказчика в период действия настоящего Договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме. Дата и время обратной связи (в том числе разборов) назначается Исполнителем;
- если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и Услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
6. Финансовые условия6.1. Стоимость Услуг Исполнителя, подлежащая оплате Заказчиком, указана на сайте
https://galinazhukova.ru/praktikum , содержащем актуальный перечень Услуг.
6.2. Оплата выбранных Услуг производится Заказчиком путем полной предварительной оплаты стоимости таких Услуг. Моментом оплаты является поступление денежных средств на счет Исполнителя.
6.2.1. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости услуг.
6.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг
6.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.7. настоящего Договора;
- нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путем распространения материалов модулей платно или безвозмездно, а также в случае организации совместных покупок курсов Исполнителя (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
6.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
6.6. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту info@galinazhukova.ru. В заявлении указываются причины расторжения Договора, электронная почта Заказчика, указанная при регистрации на онлайн-платформе и данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, ФИО, адрес).
6.7. Заявление о расторжении и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
6.8. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
6.9. Стоимость отдельных видео-уроков, входящих в состав курса, определяется по формуле: стоимость курса / количество уроков, предусмотренных курсом.
6.9.1. Предоставление обратной связи на Курсе предоставляется Исполнителем безвозмездно и не влияет на объем и стоимость оказанных услуг.
6.10. Доступ к материалам курса после возврата денежных средств закрывается.